นโยบายความเป็นส่วนตัว
lvgame

lvgame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายช่องทาง ทั้งข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานบริการ และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

lvgame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดกับที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาแก่ท่าน
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกให้เป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานสากล โดยเฉพาะการยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับ สืบสวน และป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับบริการของ lvgame ตามที่ท่านได้ยินยอม
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคและทางการเงิน

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย lvgame มีฐานทางกฎหมายรองรับที่ชัดเจนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข่าวสารทางการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่อ่อนไหว ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลง
• พันธะตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการตรวจสอบตัวตน การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย และการปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการ

lvgame จะไม่ขาย จะไม่ให้เช่า และจะไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทพัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลบัญชีที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม โดยอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเพื่อประมวลผลการโอนเงิน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย lvgame มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
• บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่ม lvgame อาจแบ่งปันข้อมูลเพื่อปรับปรุงการให้บริการ โดยอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น cloud hosting, cybersecurity อาจเข้าถึงข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ

lvgame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด lvgame จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยที่ไม่สามารถกู้คืนหรือระบุตัวตนเจ้าของข้อมูลได้อีก

lvgame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้งานได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ lvgame เข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยข้อมูลจะถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): บันทึกการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

lvgame ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข และการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ lvgame ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสในระดับไฟล์และระดับฟิลด์ข้อมูล ข้อมูลรหัสผ่านถูก hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องรู้เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยทุกการเข้าถึงถูกบันทึก log ไว้
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ระบบ WAF และ IDS/IPS คอยตรวจสอบและบล็อกการโจมตีตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย: มีการทำ penetration testing และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• แผนรับมือเหตุการณ์: lvgame มีแผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หากเกิดการละเมิดข้อมูล จะแจ้งเตือนผู้ที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมง

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ lvgame พร้อมให้ความเคารพและดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างจริงจัง โดยมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ lvgame เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์การประมวลผลและระยะเวลาการเก็บรักษา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในกรณีที่ข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือท่านถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม lvgame อาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามพันธะทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านสามารถขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐาน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อ lvgame ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 โดย lvgame จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

เนื่องจาก lvgame เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ระดับสากลที่ให้บริการผู้เล่นชาวไทย บางกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในต่างประเทศซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย

lvgame รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีจะดำเนินการภายใต้กลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลรับรอง
• การใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ครอบคลุมมาตรการปกป้องที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย

lvgame ใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ ดังนี้

• การยืนยันอายุ (Age Verification): ในกระบวนการ KYC ทุกบัญชีต้องผ่านการยืนยันอายุโดยใช้เอกสารราชการที่มีรูปถ่าย
• การตรวจสอบเชิงพฤติกรรม: ระบบจะตรวจสอบสัญญาณที่อาจบ่งชี้ว่าบัญชีถูกใช้โดยผู้เยาว์ และระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ
• การไม่เก็บข้อมูลผู้เยาว์: หาก lvgame พบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีทันที
• การคืนเงิน: ในกรณีที่พบว่าผู้เยาว์เข้าถึงบริการได้ lvgame จะดำเนินการตามกระบวนการคืนเงินที่เหมาะสมตามกฎหมาย

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านเคยใช้หรือกำลังใช้บริการ lvgame กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยด่วน

lvgame ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักพร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์มสำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• อีเมลแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์หรือการประมวลผลข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ

การใช้งานบริการ lvgame ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามที่กฎหมายอนุญาต

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ lvgame ได้ผ่านช่องทางดังนี้